Siapa yang menyambung ke komputer syarikat anda?

Pilih rekod yang sesuai

“Sejarah” dalam akaun anda menunjukkan sesi yang dimulakan oleh akaun anda atau melibatkan peranti yang dipautkan secara peribadi. Tapis mengikut peranti, arah dan status untuk menyemak sambungan masuk atau sesi sokongan anda sendiri. Ketersediaan dan tempoh yang dipaparkan bergantung pada pelan.

Untuk semakan seluruh syarikat, buka Audit lanjutan organisasi. Ia merekodkan sambungan masuk dan keluar yang melibatkan peranti organisasi, termasuk pengguna luar dan orang yang belum log masuk. Ia turut merekodkan perubahan ahli, kebenaran, jemputan, peranti dan jabatan.

Aktifkan pengumpulan lebih awal

Peristiwa organisasi baharu dikumpulkan apabila akaun pencipta mempunyai pelan Team berbayar yang aktif dan tambahan Audit lanjutan masih aktif. Pencipta organisasi mengurus pengaktifan dan pengebilan. Peranan yang diberikan dan tambahan yang aktif ialah dua keperluan berasingan.

Untuk melihat log dan mengeksportnya, ahli perlu mempunyai e-mel yang disahkan serta peranan Audit lanjutan atau Pemilik. Peranan yang lebih tinggi merangkumi kebenaran yang lebih rendah: Audit lanjutan turut membenarkan penyuntingan peranti dan jabatan. Pertimbangkan hal ini semasa memilih penyemak log.

Buka “Peranti”, kemudian “Panel kawalan”, pilih organisasi dan tab “Audit”. Pastikan status “Peristiwa sedang dirakam” dipaparkan. Tambah komputer ke organisasi dan aktifkan pengumpulan sebelum sesi yang ingin disemak; peristiwa terdahulu tidak boleh dipulihkan.

Cari sambungan semalam

Mulakan dengan komputer dan anggaran masa. Contohnya, untuk menyemak bantuan invois semalam, kecilkan skop log kepada komputer bahagian akaun sebelum mencari rakan sekerja tertentu.

1. Pilih tarikh

   Tetapkan tarikh mula dan akhir. Tarikh akhir merangkumi sepanjang hari itu. Tarikh mengikut zon waktu pelayar, jadi semak zon ketika membandingkan log dengan tiket sokongan.

2. Cari komputer

   Dalam “Peranti”, masukkan namanya dalam organisasi atau ID Remoqa. Sebahagian nama boleh digunakan; ID berguna apabila beberapa komputer mempunyai nama yang hampir sama.

3. Gunakan penapis

   Pilih jenis peristiwa jika perlu, kemudian pilih “Gunakan”. Untuk mencari sesi yang telah bermula, pilih “Sesi bermula”. Biarkan jenis peristiwa tidak ditapis untuk melihat permintaan yang gagal atau ditolak.

4. Semak operator

   Entri menunjukkan nama dan e-mel akaun pemula yang direkodkan, apabila tersedia. Gunakan “Operator” untuk mengecilkan hasil mengikut nama atau e-mel.

5. Buka keseluruhan sesi

   Pilih “Acara untuk sesi ini” pada entri untuk mengikuti sesi tersebut dalam organisasi yang dipilih. Gunakan “Tetapkan semula” untuk kembali kepada log yang lebih luas.

Ikuti urutan peristiwa sesi

Permintaan sahaja tidak menunjukkan bahawa seseorang sudah mencapai desktop. Baca entri sepanjang kitaran sesi bersama-sama, termasuk hasil yang dipaparkan apabila sesi tamat.

Medan Operator mengenal pasti akaun pemula, bukan semestinya individu yang menggunakannya ketika itu. Pemula yang belum log masuk dipaparkan sebagai “Tetamu”, tanpa e-mel akaun. Operator luar boleh muncul dalam log syarikat walaupun bukan ahli organisasi. Berikan akaun sendiri kepada setiap juruteknik untuk memudahkan semakan kemudian.

Entri pemindahan fail ialah laporan klien. Ia boleh mengandungi bilangan bait yang dilaporkan, tetapi tidak mengandungi nama atau kandungan fail dan tidak membuktikan bahawa fail tertentu telah dihantar. Sahkan penerimaan dengan penerima. Log peristiwa tidak merakam video skrin atau setiap tindakan pada desktop.

• Sambungan diminta

  Percubaan sambungan telah dicipta. Ia mungkin masih menunggu kelulusan atau berakhir sebelum menjadi sesi aktif.

• Sesi bermula

  Sesi telah mencapai keadaan bermula. Gunakan rekod ini bersama butiran operator dan komputer semasa menyemak siapa yang menyambung.

• Sesi tamat

  Baca hasilnya: percubaan atau sesi telah tamat, gagal atau ditolak. Entri penamatan boleh wujud tanpa permulaan yang berjaya sebelumnya.

Eksport rekod yang berkaitan

Tetapkan penapis, kemudian pilih “Eksport ke Excel”. Fail XLSX merangkumi semua rekod yang sepadan, termasuk yang berada di luar halaman semasa. Ia mengandungi masa, peristiwa, operator, e-mel, peranti, ID Remoqa, pengecam sesi dan butiran peristiwa.

Lajur tarikh menamakan zon waktu yang digunakan dalam eksport. Kekalkan konteks itu apabila menyerahkan fail kepada rakan sekerja atau membandingkannya dengan tiket. Eksport yang ditapis membolehkan penyemak seterusnya mengikuti sambungan yang sama tanpa mencari seluruh log.

Peristiwa disimpan selama satu tahun dari tarikh direkodkan. Jika pelan Team atau tambahan audit tamat tempoh, pengumpulan baharu dijeda; ahli yang dibenarkan masih boleh melihat dan mengeksport peristiwa tersimpan sehingga tempoh penyimpanannya berakhir.

Apabila peristiwa yang dicari tiada

Semak organisasi yang dipilih, nama atau ID peranti, tarikh dan zon waktu. Gunakan “Tetapkan semula” untuk mengosongkan penapis operator, peristiwa atau sesi tunggal yang mungkin menyembunyikan entri.

Semak sama ada komputer sudah berada dalam organisasi dan pengumpulan aktif ketika sambungan diminta. Mengaktifkan tambahan kemudian tidak mengisi jurang terdahulu. Peristiwa di luar tempoh penyimpanan juga tidak tersedia, jadi hasil kosong sahaja tidak membuktikan bahawa tiada sesiapa menyambung.

Jika sambungan tidak dikenali, bandingkan masa, akaun dan peristiwa sesinya dengan rekod sokongan serta tanya rakan sekerja yang bertanggungjawab. Semak kebenaran apabila tugas berubah. Mengeluarkan ahli daripada direktori organisasi ialah tindakan berasingan daripada menamatkan sesi aktif dan menukar kata laluan tetap yang diketahuinya.